楽天カードをなくしてしまった、紛失してしまった時の対処法・連絡先

まずは楽天カードの停止・再発行手続きをする

楽天カードを紛失した際には下記に電話して手続きを行いましょう。
一次停止手続きが再発行手続きを選択することができます。

下記の楽天カード紛失・盗難専用ダイヤルに電話しましょう。

0120-86-6910

24時間365日対応してくれ、通話料も無料です。

※海外からは下記の番号になります
81（国コード）-92-474-9256（24時間受付）

再発行を行う場合は、下記まで電話しましょう。 0570-66-6910（営業時間平日　9：30-17：30）

再発行手続きを行っても、楽天ポイントは問題なく新しいカードに引き継ぐ事ができます。
これは、楽天カードのポイントが、楽天カードではなくカードを申し込んだときの楽天IDに付与されているためです。

楽天カードの再発行には、電話をしてから１０日から１４日程度かかります。
再発行時に次のことを聞かれることがあるので準備しておきましょう。

楽天カードの再発行に必要な情報

（年収不明の場合）

※再発行時に無職だと、再発行できない場合があるので注意しましょう。

楽天カードには盗難保険がついているので、万が一カードが不正使用された場合も安心です。
紛失・盗難を上記の停止・再発行手続きをした日から、60日前までの損害額を楽天カードが負担してくれます。

ただ、連絡が遅れた場合や、クレジットカードにサインがないなどの場合、保証してもらえないことがあります。まずは、すぐに電話しましょう。

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