羽田空港の落とし物｜ターミナル・機内別の問い合わせ先

羽田空港で落とし物をしたら、まず落とした場所を確認してください。ターミナル内、飛行機の機内、電車やバスでは窓口が異なります。国際線は、第2・第3ターミナルのどちらか、出国前か後かによっても連絡先が変わります。

公式情報は2026年9月25日に確認しました。

ターミナル内で落とした場合

該当する場所の窓口へ進んでください。羽田空港の公式サイトから案内されているfind chatの窓口一覧でも、施設を選んで問い合わせられます。

落とした場所	問い合わせ先
第1ターミナルの国内線エリア	羽田空港のfind chatで第1ターミナルを選択
第2ターミナルの国内線エリア	羽田空港のfind chatで第2ターミナルを選択。国内線の保安検査場での忘れ物はANAへ
第2ターミナルの国際線・出国手続き前の一般エリア	羽田空港のfind chatで第2ターミナルを選択
第2ターミナルの国際線・出国手続き後（保安検査後から搭乗口）	羽田空港のfind chatで第2ターミナルを選択
第3ターミナル・出国手続き前の一般エリア	羽田空港のfind chatで第3ターミナルを選択
第3ターミナル・出国手続き後（保安検査後から搭乗口）	東京税関の遺失物案内（PDF）を確認してメールで問い合わせ
第2・第3ターミナルの国際線・入国手続き前（飛行機を降りてから税関検査場まで）	東京税関の遺失物案内（PDF）を確認してメールで問い合わせ
機内、航空会社のラウンジなど	利用した航空会社へ。下の「機内・航空会社のラウンジで忘れた場合」を参照

税関検査を終えて一般エリアへ出た後に落とした場合は、利用したターミナルの窓口を選んでください。第2ターミナルの国内線保安検査場については、ANAのお問い合わせ案内から確認できます。

チャット・電話の受付時間

羽田空港のfind chatは9:00〜21:00に対応しています。21:00以降の新規問い合わせは翌朝9:00以降の対応となります。施設を選び、画面の案内に沿って認証を済ませ、届いたメッセージのリンクから忘れ物の情報を送信します。羽田空港公式のお忘れ物案内

電話で確認したい場合は、羽田空港インフォメーションセンター総合案内の03-5757-8111へ連絡してください。国内線の忘れ物は9:00〜20:00、国際線の出国手続き前の一般エリアと第2ターミナルの出国手続き後は24時間の案内です。第3ターミナルの出国手続き後など、税関が担当する場所は上表の税関窓口へ進んでください。電話窓口と受付時間を公式サイトで確認する

東京税関へのメールは、業務時間9:00〜17:00の案内です。時間外や土日祝日の問い合わせは翌業務日以降の回答となります。送信先や必要事項は東京税関の案内（PDF）をご確認ください。

機内・航空会社のラウンジで忘れた場合

利用した航空会社の忘れ物窓口へ連絡してください。搭乗日、便名、到着空港、座席番号が分かると、利用した便を伝えられます。羽田空港公式の航空会社一覧から各社の案内を確認できます。

Peachは搭乗日と到着空港によって窓口が分かれます。2026年9月1日以降に搭乗し、国内空港に到着した便の機内忘れ物はfind chatで受け付けています。海外空港への到着便や、それ以前の搭乗分は案内が異なるため、Peach公式「機内での忘れ物」から該当する窓口へ進んでください。

電車・バス・タクシーで落とした場合

空港へ向かう途中や帰りの車内で忘れた場合は、利用した交通機関に問い合わせます。

• 京急線の駅・車内は京急電鉄の忘れ物窓口へ。
• 東京モノレールの駅・車内は東京モノレールの案内へ。
• ターミナル間の無料連絡バス、路線バス、高速バスは、羽田空港の窓口一覧で利用したバス会社を確認してください。掲載されていない会社は羽田空港のバス案内から探せます。
• タクシーは領収書や配車アプリで会社を調べて連絡します。会社が分からない場合はタクシーの忘れ物の探し方をご覧ください。

問い合わせ前に手元にまとめておくこと

覚えている範囲で、次の情報をメモしてください。分からない項目があっても、分かる内容から窓口へ伝えましょう。

• 落とした日と、おおよその時刻
• ターミナル、店名、搭乗口、座席など、最後に持っていた場所
• 品物の種類、色、メーカー、形、大きさ、目印になる傷や付属品
• 搭乗日・便名・座席番号、または利用した交通機関と乗車区間
• 連絡を受け取れる電話番号やメールアドレス

空港や交通機関で見つからない場合は、警察にも遺失届を出してください。財布の中にカードが入っていた場合やスマートフォンをなくした場合は、カード発行会社・携帯電話会社への連絡も進めます。警察庁の落とし物案内

窓口や受付時間は変更されることがあります。各項目の公式リンクで現在の案内をご確認ください。